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FAQs
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Que vous souhaitiez en savoir plus sur les commandes, la livraison ou nos créations, consultez la FAQ ci-dessous pour trouver toutes les informations nécessaires.
Nos questions fréquentes
Quelle est la politique de retour de Nolki ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après l’achat. Veuillez vous assurer que l’article est inutilisé et dans son emballage d’origine. Consultez notre page Livraison & Retours pour plus de détails.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois votre commande passée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous dès que possible à info@nolki.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Commandes en ligne
Comment passer une commande en ligne ?
Parcourez simplement notre site, ajoutez les articles à votre panier et suivez le processus de paiement. Pour toute assistance, contactez-nous à info@nolki.com.
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination, mais la plupart des commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrés. Pour des délais plus précis, consultez notre page Livraison.
Que se passe-t-il si je manque la livraison ?
Le transporteur tentera généralement une seconde livraison ou laissera des instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour reprogrammer la livraison.
Livraison internationale
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à orders@nolki.com pour obtenir de l’aide.
Retours & Remboursements
Comment retourner ou échanger un article ?
Veuillez consulter notre page Livraison & Retours pour connaître la procédure détaillée. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à orders@nolki.com.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de l’article retourné.
Nos produits
Vos produits sont-ils durables ?
Oui ! Nous utilisons des papiers certifiés FSC et PEFC et nous engageons à adopter des pratiques respectueuses de l’environnement tout au long de notre processus de production.
Où vos produits sont-ils conçus ?
Tous nos produits sont conçus en interne chez Nolki, alliant créativité et fonctionnalité.
Paiement & Promotions
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires, PayPal ainsi que d’autres moyens de paiement locaux selon votre région.
Vente en gros
Nolki propose-t-il des opportunités de vente en gros ?
Oui ! Contactez-nous à info@nolki.com pour en savoir plus sur nos partenariats et nos tarifs de vente en gros.
